conditions générales de vente
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ANNKIMBEY.COM, dont le siège social est situé à Boulevard des nerviens 22 – 7500 Tournai et enregistrée sous le numéro TVA : 0792.999.942, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site ANNKIMBEY.COM (ci-après désignée “le Client”). Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.
Article 2 - Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site internet ANNKIMBEY.COM. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, ils seront facturés en supplément au moment de la validation de la commande. ANNKIMBEY.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Article 4 - Commande
Le Client passe commande directement sur le site ANNKIMBEY.COM. La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client à l’adresse indiquée lors de la commande. ANNKIMBEY.COM se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 5 - Paiement
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés grâce au système Stripes Payment. Le compte du Client sera débité au moment de la validation de la commande.
Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par e-mail. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont calculés lors de la finalisation de la commande. En cas de colis endommagé ou de produits manquants, le Client doit le signaler à ANNKIMBEY.COM dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier ANNKIMBEY.COM par e-mail ou par courrier postal. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Après réception et vérification des produits, BPOST procédera au remboursement dans les plus brefs délais.
Article 8 - Retour et échange
En dehors du droit de rétractation, le Client peut demander un échange de taille ou un échange contre un autre produit dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Article 9 - Garantie
Tous les produits fournis par ANNKIMBEY.COM bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à ANNKIMBEY.COM qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale ou par e-mail à l’adresse suivante : ankimbey@gmail.com.
Article 10 - Protection des données personnelles
ANNKIMBEY.COM s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées par le Client sur le site et à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression des données le concernant.
Article 12 - Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.
Article 13 - Politique de livraison et retours
Chez ANNKIMBEY.COM, nous nous engageons à offrir des produits durables et de qualité. C’est pourquoi nous proposons une garantie à vie sur certains composants de nos créations, tels que les fermetures à glissière et les attaches spécifiques. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux, mais n’inclut pas l’usure normale ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.
Conditions de la garantie à vie :
- Ce qui est couvert : Défauts de fabrication ou de matériaux sur des éléments spécifiques (comme les fermetures à glissière).
- Ce qui n’est pas couvert : Usure normale, modifications ou mauvais usage du produit.
Procédure pour réclamations :
- Retours pour réparation sous garantie : Les frais de retour vers notre atelier sont à la charge du client.
- Expédition après réparation : Une fois la réparation effectuée, nous prenons en charge les frais de retour du produit au client.
Pour toute demande d’échange, de remboursement ou de réparation, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : ankimbey@gmail.com
Article 14 - Protection des données personnelles
ANNKIMBEY.COM s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles que vous nous communiquez lors de vos achats sur notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées sont exclusivement utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de notre relation commerciale.
En vertu de la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ankimbey@gmail.com.
Article 15 - Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable avant d’envisager une procédure judiciaire. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux belges seront seuls compétents.
